13 Dénia - Dénia PC Doc, schneller Service vor Ort - 649 250 732 - Jörg Bullmann

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Dieser Artikel wurde bereits in der CBN als Leserbrief veröffentlicht. 

Ein Hoch auf Movistar

Ich bin mal wieder total begeistert! Der Movistar Service ist echt Klasse!

Ich wohne in Denia, am Montgó, etwas weiter oben in der Marquesa V. Ich bin seit gut 10 Jahren Kunde bei Movistar, anfänglich “Prepaid”, später mit Vertrag und war eigentlich immer zufrieden.

Ich veröffentliche meine Mobilnummer in der CBN und sie steht auch auf meinen Visitenkarten.

Da ich als PC Doc, meistens bei meinen Kunden unterwegs bin, lohnt sich für mich keine Erreichbarkeit per Festnetztelefon, daher veröffentliche ich diese Nummer auch nicht.

 

Seit einigen Monaten häufen sich jedoch die Verbindungsabbrüche, wenn mich jemand gerade mal zu Hause erreicht, was aber noch viel schlimmer ist, ist die Tatsache, dass ich von manchen Anrufen überhaupt keine Kenntnis mehr erhalte - sehr schlecht fürs Geschäft!

 

Ich habe davon erst durch Stammkunden erfahren, die mir vor lauter Verzweiflung eine E-Mail schickten, warum ich denn nicht zurück rufen würde. Ich weiss auch mittlerweile, dass das keine Einzelfälle sind,  sonder dass dies öfter vorkommt.

 

Offenbar sind die Kapazitäten von Movistar in Denia komplett überbucht, und laut Auskunft der Technik bei Movistar ist auch kein Ausbau geplant. 

 

Also bleibt mir kaum etwas anderes übrig, als mit meinen Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Da ich im April 2012 ein neues Handy bekommen hatte, dachte ich mir, ich frage mal lieber nach, ob ich aus dem Vertrag schon problemlos raus komme. Ich bin mit all meinen Unterlagen in den nächstbesten Movistar Shop gegangen und bekam die Auskunft “Alles klar - kein Problem - Sie können sofort kündigen”.

 

Mit dieser Auskunft und nach Studium einiger Kataloge ging ich heute Morgen in den Shop von Orange auf der Calle Marqués de Campo um die Sache in die Wege zu leiten. Da das gewünschte Telefon gerade nicht verfügbar war, sollte ich mir das Gerät morgen Nachmittag abholen. Soweit so gut.

 

Etwa eine Stunde später bekam ich einen recht aufgebrachten Anruf von Movistar, warum ich denn zu Orange wechseln wolle. Auch wenn ich eigentlich nicht der Meinung bin, dass ich mich dafür rechtfertigen müsste, erklärte ich die Situation. Darauf hin teilte mir die Anruferin mit, dass ich sehr wohl noch in der “Permanencia” wäre, und für den Fall, dass ich vor dem 19. Oktober wechseln möchte, eine Strafe von 100 Euro zu zahlen hätte.

 

Ich frage mich schon, woher die Leute in den Shops ihre Informationen beziehen. Ein Rufnummer ist ja schließlich ein eindeutiges Datum, genauso wie die N.I.E., und sollte daher eigentlich eine exakte Auskunft zum Vertragsstatus ermöglichen. 

 

Ich ging also wieder zum Orange Shop, um den Antrag zu stornieren. Jetzt bin ich wirklich gespannt, ob das bei Movistar auch so ankommt, oder ob ich demnächst gar nicht mehr erreichbar bin und dafür noch 100 Euro Strafe zahlen soll. Zutrauen würde ich es ihnen.

 

Für Leute, die in einer ähnlichen Situation sind - davon scheint es eine ganze Menge zu geben, folgender Tip: Besorgen Sie sich von einem anderen Anbieter ein billiges Prepaid Handy. Damit können Sie feststellen, wie bei diesem Anbieter die Verbindungsqualität ist - die Karten zur “Cobertura” scheinen nicht sehr Zuverlässig zu sein.

 

Wenn das besser geht, könne Sie die Gespräche von der Movistar Nummer auf die neue Prepaid Handynummer umleiten. Ich habe dafür die permanente Umleitung gewählt, d.h. jeder Anruf auf meine bekannte Movistar Nummer wird automatisch auf die neue Nummer umgeleitet. Hierbei ist zu beachten, dass dafür dann Kosten anfallen - was für mich jedoch weniger ins Gewicht fällt als völlig verlorene Anrufe.

 

Die Vorgehensweise ist dafür immer die Gleiche:

Einrichten der Rufumleitung, auf der Telefontastatur folgendes eingeben **21*neue Nummer#

und dann mit der “grünen Taste” bestätigen, also wenn die neue Prepaid Nummer 600700800 lautet, dann ist der Code für die Umleitung **21*600700800# (Hörersymbol)

Weitere Informationen zu diesen Codes finden Sie unter www.gsmcodes-online.de

In diesem Artikel finden Sie meine Empfehlung zum Freischalten von Mobiltelefonen (Simlock/Netlock). 

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jetzt anrufen:

Computer Service International

Okay, das hat jetzt wenig mit der Computerei zu tun aber Pferde brauchen deine Hilfe! Guckst du hier: Krisenpferd

 

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